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投资者教育任重道远 积木盒子持续投入中

互联网金融行业的迅速崛起,使得P2P网贷已经为广大金融消费者所熟知。但作为一个正在经历周期的行业,网贷还有许多地方尚待完善,在日渐明朗的行业合规和资产风控能力建设之外,如何加强出借人教育成为越来越被关注的话题。

由于出借人对风险和收益匹配性认识不足、习惯刚性兑付,且部分P2P平台崇尚“创新”背离信息中介的初衷,网贷行业在“雷潮”期间,出借人非理性行为集中显现。

“负面事件集中爆发的三季度,我们观察到行业整体出现了大量资金流出的情况。虽然从资金避险的角度来说,这样的行为是情理之中的,但出借资金的大规模退潮也从侧面反映出,出借人的风险意识和理性判断了还是相对薄弱。”积木盒子CEO谢群表示。

为了降低这些隐患,一些平台将出借人教育作为日常工作进行普及,但对于整个行业来说,出借人教育依然任重道远,需要生态各方共同努力。

作为头部平台之一,积木盒子从2014年开始就已经开始了出借人教育活动,通过与出借人近距离交流的方式提高平台客户的成熟度。积木盒子会在全国范围内不定期的举办线下的“同城会”,通过这种企业高管走入寻常百姓生活的形式,传达平台的运营理念。

“参加过积木盒子‘同城会’的客户可能会发现,我们的活动并非营销导向,而主要是将资产质量、平台风控、风险识别和理性出借等内容掰开揉碎了告诉给大家,这才是我们一个个城市不懈走下来的初衷。”在谢群看来,P2P平台的稳定不仅有赖于自身合规程度、资产质量和风控能力,也与平台广大出借人的投资行为有很大关系。

就拿“雷潮”来说,很多平台上都出现了出借人集体恐慌,希望提前撤回出借资金的行为,导致出借人自发债权转让数量激增,平台流动性减缓,进而加剧出借人对P2P平台的不信任。“虽然多数平台都已明确且反复告知出借人,资产债权的转让是由出借人之间的供求关系决定的,平台本身不承诺流动性,但在很多出借人的意识中依然将P2P投资与银行存款‘划等号’。”谢群认为,经历了行业周期波动,P2P出借人的成熟度会有显著的提升。但P2P平台并不能因此降低在投资者教育方面的投入,投资者教育之路依然任重道远。

正因如此,积木盒子不断加大客户沟通力度,希望通过多元化的方式,在潜移默化中引导合理的出借行为,彰显平台品牌公信力。近日,“同城会”便来到了福建省福州市。积木盒子创始人董骏与近百位当地积木盒子出借人围绕时下行业关注的问题,进行了两个小时的分享和讨论。

据了解,截至目前,积木盒子的“同城会”已经累计覆盖出借人数十万名。在过去的2018年,“同城会”走过了北京、上海、杭州、西安、福州5个城市。“在互动中,我们欣喜的看到,很多活跃的出借人,已经具有很高的投资成熟度。同时,多数积木盒子的投资人都可以清晰的阐述出P2P投资中的逻辑、规则和潜在风险。”在积木盒子看来,在这样与投资者的良性互动中,积木盒子对于合规、运营和风控的理念也深入到了用户心中。