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线上保险服务 中宏保险和百年人寿哪个好?

一场突如其来的疫情,反映出人身风险管理的重要性和必要性,不仅提高了人们对疾病的自我防范意识,而且增强了对健康风险的保障意识。与此同时,以新技术、新渠道、零接触主导的线上销售、服务方式优势凸显,客户的数字化接受程度也越来越高,从线上投保到微信理赔,从面对面沟通到“云”沟通,客户行为在不断向线上迁移。那么保险线上服务方面,中宏保险和百年人寿哪个好?

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中宏保险是国内首家中外合资人寿保险公司,在中国市场深耕了二十余年,致力于为公众提供稳健可靠、深受信赖和具有远见的保险产品和服务。

在移动化、数字化的大趋势之下,中宏保险依靠科技赋能来积极应对“后疫情”时代的挑战。通过持续加大对线上业务的投入布局,中宏保险正加速构建更加高效、便捷的线上服务体系,通过保单查询、智能保顾、保单服务、理赔服务、网宏店、MOVE计划等,不断丰富产品形态和服务场景,以求为客户带来更加友好的产品购买和服务体验。

以理赔为例,《2020年第一季度中宏保险个险理赔服务报告》显示,一季度理赔服务客户数量7779位,理赔案件10145件,理赔金额82240428元,获赔率保持在98%,移动平台使用率、在线免原件率高达73%。中宏保险秉持“以客户为先”的服务理念,通过促进数字化服务工具使用,大大提高了服务水平。

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