环球即时：“88VIP”消费者投诉李佳琦直播间购买科沃斯被私吞红包

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双11大促虽然已经结束，但是由双11促销价格混乱引发的退差价问题仍未了结。

近日，有“88VIP”会员消费者向媒体反映，在李佳琦直播间购买科沃斯T10 OMNI佳琦专属定制版的扫地机器人，收到货后，向客服申请退差价，却被告知实付金额低于3399元，遭到拒绝。

消费者向媒体报道，价格变更的通知并没有及时告知到部分已经在李佳琦直播间购买同款产品的消费者，不少在直播间购买产品的消费者称是在事后看到大家维权才发现其中“猫腻”。还有部分观看了直播的消费者称，当时主播承诺有保价，按照3699元购买，到时申请退差价就可以了。

之后，“88VIP”会员的消费者在收货后试图向科沃斯申请退差，却由于使用了“88VIP”会员的红包，实付金额低于3399元，被拒绝退差价。

“88VIP”会员的消费者指出，“88VIP”会员的红包是自己花钱购买的平台红包，可以用来买平台上的任何东西，并非商家给的优惠券。科沃斯直接按照使用平台红包后的金额来进行返差价，非常不合理，损害了“88VIP”会员的权益。

此外，消费者的发票开票金额也存在疑问。有消费者实付金额是3368.85元，但是科沃斯开的发票金额是3650.02元，和实际支付的金额差了281.17元，这个开票金额是使用“88VIP”红包前的金额。

有媒体梳理“88VIP”消费者投诉发现，科沃斯给他们开的发票金额，大多是消费者未使用“88VIP”会员红包前的金额，并非消费者使用红包后的实付金额。消费者认为按照此，科沃斯方面理应按发票开具的金额进行退差价，否则，就是吞掉了“88VIP”的红包钱。

关键词： 消费者投诉 发票金额 花钱购买