【聚看点】为特殊旅客暖心服务 热心列车长两次获锦旗

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大皖新闻讯 两次化疗归途、两次无票求助、两次暖心相助，记者2月26日从合肥客运段获悉，该段亳沪车队四班K8366次列车长郭晶宝，用真心对待重点旅客，用责任守护返乡路，先后两次收到同一位癌症康复期旅客寄来的锦旗，以平凡善举书写铁路温情。

2025年锦旗。

2025年9月30日，正值国庆黄金周客流高峰，亳州籍旅客张剑侠刚结束医院化疗，身体十分虚弱，乘坐K8366次列车从上海返回亳州。因未买到卧铺车票，旅途十分艰难。上车后，他抱着试一试的心态向列车长郭晶宝求助。了解到旅客的特殊情况后，郭晶宝立即多方协调，全力为他安排到卧铺铺位，让他能安心休息、顺利返乡。到家后，张剑侠心怀感激，特意将一面锦旗寄到列车班组，致谢列车长的及时相助。时隔近五个月，暖心故事再次上演。2026年2月15日，除夕前一天，春运返乡客流叠加，张剑侠再次化疗结束从上海站乘车返回亳州，同样未买到卧铺。他再次找到K8366次列车长求助，没想到又遇到了郭晶宝。得知情况后，郭晶宝立即启动重点旅客服务预案，依规为他办理卧铺，全程悉心关照，让这位身体虚弱的旅客一路安稳到家。感动之余，张剑侠再次寄送锦旗，以最朴素的方式表达谢意。

2026年锦旗。

一面锦旗，一份认可；两次相助，一片初心。2月26日，郭晶宝列车长向大皖新闻记者表示，为旅客排忧解难是铁路人的职责，看到旅客平安顺利回家，就是他们最大的欣慰。

大皖新闻记者 李勇 通讯员 胡传智

编辑 张大为

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